تستخدم عيادة إنفيلد رويال أحدث أنظمة الأمان لتلبية المتطلبات التنظيمية المتعلقة بسلامة المرضى، حيث أنه يجب على كل مؤسسة حماية معلومات عملائها الشخصية، ولضمان عدم سرقة المحتوى، تم تصميم الموقع الإلكتروني بناءً على بروتوكلات أمان شاملة، حيث تُولي عيادة إنفيلد رويال أبو ظبي أهمية قصوى لخصوصية المستخدمين، علماً أنه خلال الموعد الأول، يُطلب من المريض تقديم تاريخه الصحي أو معلوماته الشخصية، كما وتهدف هذه الصفحة إلى إطلاع المستخدم على كيفية حماية معلوماته الشخصية، كما تُعرّف الزوار بسياسات الخصوصية المتبعة في العيادة
جمع البيانات
يتم جمع المعلومات الشخصية والسجل الطبي للمرضى عند حجز موعد في العيادة، وتُحفظ هذه المعلومات بواسطة الموقع الإلكتروني باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، كما تسجل هذه الملفات جميع أنشطة المستخدم على الموقع، وهي التي تُمكّن المستخدم من تسجيل الدخول دون الحاجة إلى إدخال المعلومات في كل زيارة، كما يحفظ الموقع أيضاً إصدار المتصفح وموقعه ووقت الزيارة، بالإضافة إلى عنوان (IP) الخاص، تُحفظ جميع هذه المعلومات لأغراض أمنية، ويتم التأكيد أنها لن تُستخدم لأي أغراض ضارة أخرى
طرق جمع البيانات
يجمع الموقع المعلومات بعدة طرق كالتالي
- استمارات التسجيل
- الخدمات التفاعلية
- المحادثات المباشرة
- رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
- معلومات الجهاز
فئات البيانات
يمكن تقسيم البيانات إلى الفئات التالية
- البيانات التي يتم جمعها أثناء الاستخدام مثل تفاصيل المتصفح، عنوان IP، الموقع، الوقت، إلخ
- المعلومات الشخصية (المعلومات التي يُدخلها المستخدم، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، إلخ)
- بيانات الموقع (مثل الدولة، المدينة، العنوان، الرمز البريدي، إلخ)
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
استخدام البيانات المُجمّعة
تُستخدم المعلومات المُجمّعة لتحسين تجربة المستخدمين، وتزويدهم بالمحتوى الذي يحتاجونه، وإبقائهم على اطلاع دائم، وتحسين الخدمات، كما تُستخدم لحل المشكلات التقنية، ولتمكين المستخدمين من الإبلاغ عن أي شكاوى قد تظهر بخصوص الخدمات المقدمة
التسجيل
يُطلب تقديم المعلومات الشخصية عند التسجيل في خدمات العيادة، علماً أن هذه المعلومات محمية ولا يتم مشاركتها مع أي طرف آخر دون موافقة المستخدم، ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت
النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني
عند اشتراك المستخدم في خدمات البريد الإلكتروني، يُطلب منه تقديم بريده الإلكتروني واسمه ومعلوماته الشخصية، ويمكن إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات في أي وقت في حال عدم الرغبة في الاستمرار بتلقي التحديثات
الاستبيانات
يتم إجراء الاستبيانات لتحسين الخدمات المقدمة، وعادةً ما تُجرى هذه الاستبيانات من قِبل جهات خارجية، ويبقى للمستخدم حرية اختيار المشاركة فيها من عدمها
التعليقات
يُمكّن منتدى التعليقات على الموقع الإلكتروني الخاص بالعيادة المستخدم من تزويدنا بتعليقاته القيّمة، ويعتبر هذا مهم لتحسين الخدمات المقدمة، علماً أن التعليقات متاحة للجميع على الموقع، ويعتبر رضا العملاء هو أولوية قصوى للعيادة
الخدمات التفاعلية
تُمكّن خيارات البحث المستخدم من إدخال أي مشكلة أو استفسار موجودة، علماً أن هذا يوفر له إجابات للأسئلة ويساعد أيضاً في التشخيص الذاتي، مع ذلك يُنصح بالاستعانة بالخبراء لأنهم قادرون على تقديم تشخيص أكثر دقة
أبحاث السوق
يتم إجراء هذه الأبحاث لتحسين الخدمات وتجربة المستخدم، ويتم ذلك عادةً بالتعاون مع جهات خارجية، من خلال مجموعات التركيز عبر الإنترنت، ودعوات البريد الإلكتروني، واستطلاعات الرأي المنبثقة، وقد يُطلب من المستخدم تقديم معلومات تُستخدم لأغراض القياس والبحث، كما يُشترط أن يكون عمر المستخدمين 18 عاماً فأكثر للمشاركة في استطلاعات أبحاث السوق
الإفصاح عن المعلومات
لا يتم الإفصاح عن معلومات المريض أو المستخدم لأي جهة أخرى دون موافقته، ومع ذلك قد يتم الإفصاح عن هذه المعلومات لأسباب أمنية أو لأي سبب آخر تحدده الحكومة، أو لأي إجراءات قانونية
تحديث البيانات
يتم تحديث البيانات على الموقع يومياً وفقاً لأحدث الاتجاهات والتغييرات، كما يتم تحديث معلومات المستخدم تبعاً لذلك
التراخيص
يُشترط الحصول على إذن وموافقة المستخدم أو العميل قبل استخدام المعلومات الخاصة لأي أغراض أخرى، علماً أن للمستخدم الحق في السماح أو رفض استخدام معلوماته من قِبل الموقع الإلكتروني والعيادة
الجوانب القانونية
يجب أن يكون عمر العملاء 18 عاماً فأكثر، حيث يُعتبر الشخص بالغاً وقادراً على اتخاذ القرارات، ولهذا السبب لا يتم جمع المعلومات الشخصية للأشخاص دون سن 18 عاماً، حيث يلتزم الموقع الإلكتروني والعيادة التزاماً تاماً بالمتطلبات القانونية، مما يُسهم في تقديم خدمة آمنة وعالية الجودة للمستخدمين والعملاء، كما تلتزم العيادة بجميع لوائح حماية البيانات
يبدأ 
دردش معنا